Perawatan & Purna Jual

Home»Service Kasoem Care

Layanan After Sales (Service Alat Bantu Dengar)

Kasoem Hearing Center menyediakan layanan purna jual (after sales service) untuk memastikan alat bantu dengar (ABD) Sahabat Kasoem selalu dalam kondisi optimal, nyaman, dan tahan lama.

Layanan ini mencakup pemeriksaan, perawatan, edukasi penggunaan, hingga penanganan berbagai jenis kerusakan.

Cakupan Layanan After Sales

Layanan tersedia di cabang

Tangerang - RS Siloam Lippo Village

Kasoem Hearing Center - Tangerang RS Siloam Lippo Village

Lihat Selengkapnya Lihat Google Maps

Tangerang Selatan - Tangerang BSD

Kasoem Hearing Center - Tangerang BSD

Lihat Selengkapnya Lihat Google Maps

Bekasi

Kasoem Hearing Center - Bekasi

Lihat Selengkapnya Lihat Google Maps

Serang

Kasoem Hearing Center - Serang

Lihat Selengkapnya Lihat Google Maps

Jakarta - Tomang

Kasoem Hearing Center - Tomang

Lihat Selengkapnya Lihat Google Maps

Jakarta - Kelapa Gading

Kasoem Hearing Center - Kelapa Gading

Lihat Selengkapnya Lihat Google Maps

Mobile Service

Kami juga menyediakan layanan kunjungan ke lokasi:

Tangerang RS Siloam Lippo Village

Kasoem Hearing Center - Tangerang RS Siloam Lippo Village

Lihat Selengkapnya Lihat Google Maps

Tangerang BSD

Kasoem Hearing Center - Tangerang BSD

Lihat Selengkapnya Lihat Google Maps

Bekasi

Kasoem Hearing Center - Bekasi

Lihat Selengkapnya Lihat Google Maps

Serang

Kasoem Hearing Center - Serang

Lihat Selengkapnya Lihat Google Maps

Tomang

Kasoem Hearing Center - Tomang

Lihat Selengkapnya Lihat Google Maps

Kelapa Gading

Kasoem Hearing Center - Kelapa Gading

Lihat Selengkapnya Lihat Google Maps

Apa Saja yang Termasuk Layanan Kasoem Care?

Pemeriksaan Fungsi Alat Bantu Dengar

Layanan pemeriksaan fungsi alat bantu dengar di Kasoem Hearing bertujuan memastikan perangkat tetap bekerja optimal, sehingga pengguna dapat menikmati kualitas pendengaran yang maksimal.

Pembersihan Alat dan Aksesoris

Kasoem Hearing menyediakan layanan pembersihan alat bantu dengar dan aksesoris untuk menjaga performa perangkat tetap optimal.

Perawatan rutin ini membantu mencegah penumpukan kotoran serta memastikan alat tetap nyaman dan higienis saat digunakan sehari-hari.

Penggantian Baterai

Kasoem Hearing menyediakan layanan penggantian baterai alat bantu dengar untuk memastikan perangkat tetap berfungsi optimal.

Dengan penggantian yang tepat dan aman, penggunaan alat menjadi lebih nyaman dan tanpa gangguan dalam aktivitas sehari-hari.

Pengecekan Komponen

Kasoem Hearing menyediakan layanan pengecekan komponen alat bantu dengar untuk memastikan setiap bagian berfungsi dengan baik.

Pemeriksaan ini membantu mendeteksi potensi kerusakan sejak dini sehingga performa alat tetap optimal dan penggunaan tetap nyaman.

Edukasi Penggunaan & Perawatan di Rumah

Kasoem Hearing menyediakan edukasi penggunaan dan perawatan alat bantu dengar di rumah agar pengguna dapat merawat perangkat dengan benar.

Dengan pemahaman yang tepat, performa alat tetap optimal dan masa pakainya lebih panjang.

Treatment Pengeringan Profesional (Redux)

Kasoem Hearing menyediakan treatment pengeringan profesional (Redux) untuk menghilangkan kelembapan pada alat bantu dengar.

Proses ini membantu menjaga performa perangkat tetap optimal serta mencegah kerusakan akibat paparan air atau kelembapan.

Redux Treatment – Solusi Kelembaban Alat Bantu Dengar

Redux Treatment – dampak kelembaban pada alat bantu dengar

Redux adalah mesin khusus untuk menarik dan menghilangkan kelembaban (moisture) dari dalam alat bantu dengar secara menyeluruh hingga ke bagian internal.

Treatment ini dilakukan sebagai bagian dari service rutin di cabang Cikini.

Cara Cek Fungsi Alat Bantu Dengar di Rumah

Hubungi Kasoem Care

Pasang baterai baru

Tutup alat dengan tangan → dengarkan bunyi feedback (siulan)

Lepas earmold

Periksa earhook

Dengarkan output suara (stetoclip / dekatkan ke telinga)

Cek receiver langsung jika perlu

Kerusakan Umum pada Alat Bantu Dengar

Kerusakan pada ABD umumnya terbagi menjadi 3 kategori utama

Kerusakan Fisik

Kerusakan yang terlihat secara langsung pada komponen:

Shell (Top / Basis):
- mengelupas, karat, lembab
Battery Contact:
- karat, renggang, menekuk
Earhook & Damper:
- tersumbat, retak, patah
Earmold / Dome:
- sobek, kotor, selang keras / longgar, berubah warna
Baterai:
- Zinc-air: bocor, menggembung, lembab
- Rechargeable: bocor, menggembung
Volume Control:
- macet, keras, longgar
Microphone & Receiver:
- tersumbat, kotor

Kerusakan Fungsi

Kerusakan yang mempengaruhi performa suara:

Microphone:
- Sensitivitas tidak seimbang
- Mati sebelah
- Noise / feedback / distorsi
Receiver:
- Suara lemah
- Sember
- Distorsi
Kontrol & Sistem:
- Volume tidak berfungsi
- Tombol program macet
- Telecoil lemah / mati
- Wireless tidak konek

Kerusakan Arus

Masalah kelistrikan pada alat:

Intermiten (mati-hidup)
Baterai boros
Mati total

Panduan Penggunaan Baterai Zinc-Air

Untuk menjaga performa baterai:

Hindari penggunaan hair spray saat memakai ABD
Lepas ABD saat tidur & keluarkan baterai
Jangan biarkan baterai habis terlalu lama di dalam alat
Setelah stiker dilepas, tunggu 1–2 menit sebelum digunakan
Simpan pada suhu 15–25°C
Jika bocor → jangan digunakan
Keringkan battery compartment jika lembab

⚠️ Zinc-air sangat sensitif terhadap suhu & kelembaban

Penyimpanan Alat Bantu Dengar

Simpan di kotak khusus pada suhu ruangan
Hindari panas, dingin ekstrem, dan lembab
Gunakan: Drying pellet / silica gel
Pastikan pellet masih aktif (warna orange)
Jika berubah putih → harus diganti

Untuk tipe rechargeable:

Simpan di charging case dan tetap terhubung listrik (pastikan tegangan listrik di rumah dalam keadaan stabil, jika terdapat tegangan naik turun bisa gunakan stabilizer)